Jawapan

2016-03-10T17:07:35+08:00

 Aduan

Ketidakpuasan hati terhadap perkhidmatan yang diberikan atau maklum balas untuk penambahbaikan dalam konteks pengurusan.

 

 Maklum balas pelanggan

Maklumat yang diperoleh daripada pelanggan berkenaan  perkhidmatan yang diberikan.