Jawapan

2016-04-11T14:12:46+08:00
Penanda Aras adalah satu proses membandingkan proses sendiri Dan metrik prestasi dengan yang terbaik dalam industri atau pelaksanaan terbaik dalam industri lain
2016-04-11T16:43:09+08:00
Proses yang membandingkan  proses sendiri dan metrik prestasi dgn yg terbaik dlm industri atau pelaksanaan terbaik dlm industri lain